Foire aux questions
Tout ce que tu dois savoir.
Réponses sur les tarifs, les fonctionnalités, la configuration, l'assistance et les contrats. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, nous y répondrons en quelques minutes sur WhatsApp.
Liefersoftware & application pour les chauffeurs
Prise de commande, matériel, configuration.
Les chauffeurs peuvent-ils utiliser l'application sur leur propre téléphone ?
Oui, l'application conducteur fonctionne sur n'importe quel smartphone Android ou iOS. Aucun matériel spécifique n'est nécessaire : le conducteur installe l'application et se connecte avec ses identifiants.
Combien de temps faut-il pour configurer l'Liefersoftware ?
La plupart des clients sont opérationnels en 1 à 2 heures. L'importation du menu depuis Excel, la connexion de l'imprimante et la reconnaissance de l'appelant sont configurées pendant ce laps de temps. Pour les configurations plus complexes (sites multiples, mises en page d'imprimante personnalisées), nous prévoyons ensemble un délai plus long.
De quel matériel ai-je besoin pour l'Liefersoftware ?
Un ordinateur standard (Windows ou Mac) pour la prise de commande, une imprimante de tickets (par exemple Epson TM-T20 ou Star TSP143), et des smartphones pour les livreurs afin d'utiliser l'application dédiée. En option : un boîtier ISDN/SIP pour l'identification de l'appelant. Nous vérifions gratuitement le matériel existant avant l'achat.
Kapy fonctionne-t-il également en parallèle avec Just Eat et Smood ?
Oui, c'est même recommandé. La stratégie hybride consiste à conserver les plateformes pour acquérir de nouveaux clients, à utiliser Kapy pour une gestion efficace du restaurant et à attirer les clients réguliers vers ta propre page de commande directe. Tu économises ainsi des commissions sur les commandes récurrentes sans perdre la portée des plateformes. En savoir plus sur la stratégie hybride →
Prix et contrat
Combien ça coûte et comment résilier ?
Liefersoftware prélève-t-il une commission sur les commandes ?
Non. Kapy coûte CHF 349.- par an, prix fixe, aucune commission sur le chiffre d'affaires ou les commandes. Les plateformes telles que Just Eat ou Smood prélèvent une commission de 14 à 30 % sur chaque commande ; avec Kapy, l'intégralité du chiffre d'affaires revient au restaurant.
Puis-je résilier mon abonnement chaque mois ou seulement chaque année ?
La licence Liefersoftware est facturée annuellement (CHF 349.-/an) et peut être résiliée jusqu’à 30 jours avant son expiration, sinon elle est automatiquement reconduite pour une année supplémentaire. Il n’y a pas de durée minimale au-delà de l’année en cours, pas de clauses en petits caractères.
Le système de caisse est-il conforme à la norme «MWST» pour la Suisse ?
Oui. Le système de caisse Kapy est conforme à la loi sur la comptabilité (MWST) avec Z-Rapport, connexion du personnel, plan de table, conservation conforme à la norme GoBD et justificatifs selon la norme suisse. Z-Rapport peut être exporté à tout moment pour les contrôles fiscaux.
Protection des données et assistance
Où sont stockées les données, qui peut m'aider en cas d'urgence ?
Où sont hébergées les données de mon restaurant ?
Sur une infrastructure conforme à FADP / DSGVO au sein de l'UE (Hetzner Falkenstein, Allemagne) avec des sauvegardes supplémentaires en Suisse. La décision d'adéquation Suisse-UE est en vigueur depuis le 15 janvier 2025, ce qui rend ce flux de données conforme à FADP. L'accès est crypté, aucune donnée n'est transmise à des tiers et tu peux obtenir tes données à tout moment sous forme d'exportation.
Dans quelles langues le logiciel Kapy est-il disponible ?
L'interface du logiciel est disponible en allemand ; nous pouvons fournir les pages de commande destinées à vos clients finaux en allemand, français, italien et anglais. L'assistance par téléphone et via WhatsApp est disponible en allemand et en anglais.
Dans quels délais l'assistance répond-elle ?
WhatsApp Les demandes sont généralement traitées en quelques minutes du lundi au vendredi, et les e-mails envoyés à [email protected] le jour même. En cas de panne critique, une assistance immédiate est disponible par téléphone (078 232 22 39). Tu parles directement au développeur, pas à un centre d'appels.
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