Comparaison · Plateformes vs. Kapy

Just Eat, Smood, Uber Eats — ou CHF 349/an à prix fixe ?

Les trois plateformes prélèvent une commission de 14 à 30 % sur chaque commande. Kapy propose un prix fixe de CHF 349/an — avec un module de marketing par SMS gratuit la première année et 0 % de commission sur chaque commande.

Pour 100 commandes ≈ 1 200 € d'économies avec CHF (panier de 40 € sur CHF, commission de 30 %)
Plateformes : 14-30 % de commission · Kapy : CHF 349 fixe + SMS gratuits la 1re année
Tu n'as pas besoin de résilier — les deux systèmes peuvent fonctionner en parallèle (stratégie hybride)

Faites vos propres calculs Combiner les deux ?

En un coup d'œil

Plateformes vs logiciel suisse.

Just Eat, Smood, Uber Eats et Kapy — quatre modèles, comparés ici de manière objective.

Plateformes · Just Eat / Smood /Uber Eats

Place de marché à large portée

Applications et sites web dotés de leur propre puissance marketing. Les restaurants louent le trafic de la plateforme.

Plateformes : commission de 14 à 35 % · plus de 500 000 utilisateurs en Suisse
Smood : commission de 25 à 30 % · acteur majeur en Suisse romande, flotte de chauffeurs propre
Uber Eats : commission de 25 à 35 % · Priorité à l'application, portée internationale
Les données des clients réguliers appartiennent à la plateforme
Portée marketing qu'un restaurant seul ne peut pas atteindre

14 à 35 % de commission par commande · Variable

Kapy· Logiciel suisse

Commande directe via ta propre marque

Liefersoftware avec un système d'exploitation complet pour la gestion quotidienne du restaurant.

CHF 349/an fixe, 0 % de commission sur les commandes
Module de marketing par SMS gratuit la 1re année (valeur CHF 99)
Page de commande personnalisée sous ton domaine
Identification de l'appelant + application pour les livreurs + intégration d'une imprimante
La base de données des clients réguliers vous appartient

CHF 349 € par an, prix fixe · Aucune commission

Essai de 3 jours Fonctionnalités

Comparaison directe

Qu'obtiens-tu pour ton argent ?

Chiffres issus du secteur de la restauration suisse en 2026, expérience personnelle et conditions publiques de Just-Eat.

Coûts par commande sur les plateformes : 14-35 % de commission · Kapy : 0 %

Coûts fixes des plateformes : 0 CHF Coûts fixes (basés uniquement sur les résultats) · Kapy : CHF 349/an Prix fixe

Engagement contractuel des plateformes : délais de préavis, mises à jour des CGV sans droit de regard · Kapy : annuel, délai de préavis de 30 jours

Données des clients réguliers : la plateforme détient les données des clients réguliers · Kapy : dans ta base de données, tu peux les exporter à tout moment

Marketing auprès des clients réguliers : uniquement via des campagnes payantes sur la plateforme · Kapy : module SMS (1ère année GRATUITE) + code QR, inclus

Plateformes avec identification de l'appelant : non incluse · Kapy : oui, avec historique des commandes

Plateformes avec application chauffeur et suivi GPS : service de chauffeurs de la plateforme (supplément chez Just Eat / Uber, flotte propre chez Smood) · Kapy : application chauffeur propre, incluse

Portée / Nouveaux clients des plateformes : Élevée (trafic sur l'application, notamment Just Eat / Uber) · Kapy : Via ton propre domaine et le référencement naturel (SEO)

Processus de commande sur les plateformes clients : application de la plateforme, identique pour tous les restaurants · Kapy : votre marque, votre identité visuelle

MWSTConformité à la normeZ-Rapport : non incluse · Kapy : incluse (avec système de caisse)

Hébergement / Emplacement des données des plateformes : Pays-Bas / UE / États-Unis (Just Eat / Uber) · Kapy : UE + sauvegardes en Suisse

Langues d'assistance des plateformes : centre d'appels multilingue · Kapy : contact direct avec le développeur, DE / EN

Les conditions de Just Eat varient en fonction de la catégorie du restaurant et du pouvoir de négociation. Les 14 à 30 % mentionnés ici proviennent de sources publiques (rapports sur les restaurants, rapports sectoriels) et correspondent aux déclarations de nos clients pour la période 2024-2026.

Une estimation honnête

Quand choisir quel système ?

Just Eat a sa raison d'être. Kapy aussi. Mais pour des tâches différentes.

Just EatConvient

Just Eat est judicieux lorsque…

Tu t'installes dans une nouvelle ville et que tu n'as aucune notoriété.
Tu utilises peu de canaux marketing propres (Instagram, site web, référencement).
Ton restaurant a une clientèle de passage plutôt que des habitués.
Tu es prêt à céder en permanence 20 à 30 % de ta marge à la plateforme.

Kapyconvient

Kapy C'est judicieux si…

Tu as des clients réguliers qui commandent régulièrement chez toi.
Tu souhaites économiser sur les commissions sans résilier tes contrats avec les plateformes.
Tu souhaites disposer de tes données clients (pour les SMS, les promotions, les programmes de fidélité).
Tu souhaites gérer l'ensemble des opérations quotidiennes de ton restaurant avec un seul système (commandes, appels, livreurs, tickets de caisse, clôture journalière).

Comprendre l'hybride Faire le calcul

Tu n'as pas à choisir

Une plateforme pour l'acquisition. Un canal direct pour les clients fidèles.

La plupart de nos clients conservent Just Eat, car la portée de l'application est précieuse. Ils utilisent Kapy en parallèle pour attirer progressivement leurs clients réguliers vers leur propre page de commande directe. C'est ce que nous appelons la stratégie hybride.

Comprendre la stratégie hybride → Calculer ses propres chiffres

Questions fréquentes

Comparaison entre Just Eat et Kapy.

Ce que les restaurants nous demandent lors du premier entretien — sans jargon marketing.

Dois-je résilier Just Eat si j'utilise Kapy ?

Non. Au contraire, la stratégie hybride consiste à conserver la plateforme pour l'acquisition de nouveaux clients et à utiliser Kapy pour les commandes de fidélisation. Vous y gagnez ainsi sur les deux tableaux.

À combien s'élève réellement la commission Just-Eat ?

Just Eat Elle est négociée individuellement. Pour les pizzerias et les plats à emporter, la commission est généralement comprise entre 14 et 22 %, auxquels s'ajoutent d'éventuels suppléments marketing. Pour les restaurants haut de gamme et les catégories de services de livraison, elle peut atteindre 30 %. Le chiffre exact figure dans le contrat du restaurant et n'est pas publié sur le site web de Just-Eat.

La page de commande Just-Eat dédiée à votre établissement fonctionne-t-elle sans campagne marketing importante ?

Pour les clients existants, oui : ils connaissent votre nom et utilisent le code QR figurant sur le bon de livraison Just-Eat, le rappel par SMS ou un flyer dans votre établissement. Pour les nouveaux clients, la portée de la plateforme reste précieuse, c'est pourquoi nous recommandons de combiner les deux.

Que deviennent mes données de commande si je résilie Kapy ?

Sur demande, tu recevras une exportation complète de toutes les données clients et de commande au format CSV ou JSON. Nous supprimons les données 90 jours après la fin du contrat, sauf si un délai de conservation légal s'applique.

Puis-je gérer les deux systèmes en parallèle de manière claire sur le plan comptable ?

Oui. Les commandes Just Eat continuent d'être comptabilisées via leur système de facturation. Les commandes directes passées sur Kapy sont traitées via votre Z-Rapport (avec le système de caisse Kapy) ou en tant que canal de vente distinct. Les deux peuvent être gérés séparément conformément à la norme MWST.

Prêt pour une commission de 0 % ?

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