Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst.
Antworten zu Preisen, Funktionen, Setup, Support und Verträgen. Was hier nicht steht, beantworten wir direkt auf WhatsApp oder per E-Mail.
Liefersoftware & Fahrer-App
Bestellannahme, Hardware, Setup.
Können Fahrer die App auf ihrem eigenen Handy nutzen?
Ja. Die Fahrer-/Kurier-Webapp ist ein optionales Add-on für CHF 99.- pro Jahr. Sie läuft im Handy-Browser im gleichen WLAN, der Kurier wählt seinen Namen und meldet sich mit PIN an. Keine App-Store-Installation nötig.
Wie lange dauert die Einrichtung der Liefersoftware?
Die meisten Kunden sind innerhalb von 1-2 Stunden startklar. Menü-Import aus Excel, Drucker-Kopplung und Anrufer-Erkennung sind in dieser Zeit eingerichtet. Bei komplexeren Setups (Multi-Standort, individuelle Drucker-Layouts) planen wir gemeinsam mehr Zeit ein.
Welche Hardware brauche ich für die Liefersoftware?
Ein normaler Computer (Windows oder Mac) für die Bestellannahme und ein Bon-Drucker (z.B. Epson TM-T20 oder Star TSP143). Smartphones der Fahrer brauchst du nur, wenn die Fahrer-/Kurier-Webapp gebucht wird. Optional: ISDN-/SIP-Box für Anrufer-Erkennung. Wir prüfen vorhandene Hardware kostenlos vor dem Kauf.
Funktioniert Kapy auch parallel zu Just Eat und Smood?
Ja, das ist sogar empfohlen. Die Hybrid-Strategie heisst: Plattformen behalten für Akquise von Neukunden, Kapy einsetzen für effizienten Restaurant-Betrieb und um Stammkunden zu deiner eigenen Direkt-Bestellseite zu ziehen. So sparst du Provision auf wiederkehrenden Bestellungen, ohne Plattform-Reichweite zu verlieren. Mehr zur Hybrid-Strategie →
Preis & Vertrag
Was kostet es, wie kündbar ist es?
Kostet die Liefersoftware Provision auf Bestellungen?
Nein. Die Liefersoftware-Basis kostet CHF 249.- pro Jahr, fester Festpreis, keine Provision auf Umsatz oder Bestellungen. Fahrer-/Kurier-Webapp (+CHF 99.-/Jahr) und SMS-Modul (+CHF 49.-/Jahr, SMS-Versand nach Volumen) sind optionale Add-ons. Plattformen wie Just Eat oder Smood nehmen 14-30 % Provision auf jede Bestellung; bei Kapy bleibt der gesamte Umsatz beim Restaurant.
Kann ich monatlich kündigen oder nur jährlich?
Die Liefersoftware-Basis wird jährlich abgerechnet (CHF 249.-/Jahr) und kann bis 30 Tage vor Ablauf gekündigt werden, sonst läuft sie automatisch ein weiteres Jahr. Optionale Module wie Fahrer-Webapp und SMS laufen ebenfalls jährlich und können separat weggelassen werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit über das laufende Jahr hinaus, kein Kleingedrucktes.
Ist das Kassensystem MWST-konform für die Schweiz?
Ja. Das Kapy Kassensystem ist MWST-konform mit Z-Rapport, Personal-Login, Tischplan, GoBD-konformer Aufbewahrung und Belegen nach Schweizer Standard. Z-Rapport kann jederzeit für Steuerprüfungen exportiert werden.
Datenschutz & Support
Wo liegen die Daten, wer hilft im Notfall?
Wo werden meine Restaurant-Daten gehostet?
Auf FADP/DSGVO-konformer Infrastruktur in der EU (Hetzner Falkenstein, Deutschland) mit zusätzlichen Schweizer Backups. Der Schweiz-EU-Adäquanzbeschluss ist seit 2025-01-15 in Kraft, womit dieser Datenfluss FADP-konform ist. Der Zugriff ist verschlüsselt, es gibt keine Datenweitergabe an Dritte, und du kannst deine Daten jederzeit als Export erhalten.
In welchen Sprachen ist die Kapy-Software verfügbar?
Die Software-Oberfläche ist in Deutsch verfügbar, Bestell-Seiten für deine Endkunden können wir in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch ausliefern. Support per Telefon und WhatsApp auf Deutsch und Englisch.
Wie schnell antwortet der Support?
WhatsApp-Anfragen werden werktags priorisiert beantwortet, E-Mails an [email protected] innerhalb desselben Werktags. Bei kritischen Ausfällen ist Sofort-Support per Telefon (078 232 22 39) erreichbar. Du sprichst direkt mit dem Entwickler, kein Callcenter.
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