Standard-Support
im Lizenz-Preis enthalten- WhatsApp-Hotline Mo–Fr 09:00–17:00
- Remote-Support per Bildschirm-Sharing
- Hilfe-Center mit Video-Tutorials
- WhatsApp-Onboarding für neue Mitarbeiter
Vor-Ort · Remote · WhatsApp
Schulung & Support, der wirklich hilft.
Vor-Ort-Einführung, Remote-Support, WhatsApp-Hotline. Damit dein Team nach 2 Stunden produktiv ist — nicht nach 2 Wochen Ratlosigkeit mit Telefon-Hotlines.
- Vor-Ort-Einführung 2–4h, mit deinem Team
- WhatsApp-Hotline für schnelle Fragen an Werktagen
- Remote-Support per Bildschirm-Sharing, nicht Telefon-Beschreibung
Was wir bieten
Drei Wege, wie du Hilfe bekommst.
Wir glauben nicht an Tier-1-Tickets. Du sprichst mit Leuten, die das System gebaut haben.
01 · Vor-Ort-Einführung
2–4h bei dir vor Ort. Wir richten Hardware ein, schulen das Team, beantworten alles vor dem ersten Service.
Region BS / ZH / BE / GE02 · WhatsApp-Hotline
Schnelle Fragen direkt per WhatsApp. Werktags priorisiert, Foto/Video-Support inklusive.
Mo–Fr 09:00–17:0003 · Remote-Support
Bildschirm-Sharing per AnyDesk/TeamViewer. Wir sehen, was du siehst — keine 20-Min-Telefon-Erklärung.
AnyDesk, TeamViewer04 · Hilfe-Center
Such-indexiert, Video-Tutorials, schrittweise Anleitungen. Im Portal verlinkt überall.
help.kapy.ch05 · Notfall-Telefon
Ausserhalb der WhatsApp-Zeiten: +41 78 232 22 39 für Notfälle (Kasse fällt aus, Abend-Service blockiert).
Out-of-hours: WhatsApp + Tel06 · Anpassungen & Setup
Speisekarte importieren, Drucker konfigurieren, Mitarbeiter-Konten anlegen — wir machen das für dich.
Excel-Import, Hardware-SetupPakete
Vom WhatsApp-Onboarding bis zum Vollservice.
Support per WhatsApp, Remote und Hilfe-Center ist im Lizenz-Preis enthalten. Vor-Ort-Schulung und grössere Anpassungen werden individuell offeriert.
Vor-Ort-Schulung
Preis auf Anfrage- 2–4h Vor-Ort-Einführung mit dem ganzen Team
- Hardware-Setup (Drucker, Kasse, Netzwerk)
- Speisekarte und Stammdaten-Import
- Region BS / ZH / BE / GE inklusive
Re-Onboarding
Preis auf Anfrage- WhatsApp-Onboarding für neue Mitarbeitende kostenlos
- Vollschulung ab 5 neuen Mitarbeitenden
- Auffrischungs-Sessions für bestehendes Team
- Skripte und Cheat-Sheets für die Küche
Was du zählen kannst
Service-Versprechen, schwarz auf weiss.
WhatsApp-AntwortzeitWerktags priorisiert, dringende Fälle nach Absprache.
Remote-SessionPer AnyDesk oder TeamViewer, ohne Voranmeldung — Foto vom Drucker reicht.
Vor-Ort-RegionStandard Basel, Zürich, Bern, Genf inkl. Pendlerzonen. Ausserhalb mit Reisekosten.
Notfall-KanalTelefon +41 78 232 22 39 abends/Wochenende für Service-blockierende Vorfälle.
Personal-WechselOnboarding für neue Mitarbeitende per WhatsApp kostenlos, Vollschulung ab 5+ auf Anfrage.
Häufige Fragen
Was du wissen solltest.
Wo schult ihr vor Ort?
Standard-Region: Basel, Zürich, Bern, Genf (und Pendlerzonen). Ausserhalb auf Anfrage mit Reisekosten.
Wie schnell antwortet die WhatsApp-Hotline?
Mo–Fr 09:00–17:00 so schnell wie möglich. Für Notfälle abends/Wochenende: Telefon.
Ist Support inklusive?
Ja. WhatsApp-Hotline + Remote-Support + Hilfe-Center sind im Lizenz-Preis. Vor-Ort-Schulung Preis auf Anfrage (einmalig oder bei grösseren Änderungen).
Was, wenn das Personal wechselt?
Onboarding für neue Mitarbeiter: WhatsApp-Onboarding kostenlos. Vollschulung für 5+ neue Mitarbeiter Preis auf Anfrage.
Schulung, Preis auf Anfrage