Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere.
Risposte su prezzi, funzionalità, configurazione, assistenza e contratti. Se non trovi qui la risposta che cerchi, ti risponderemo in pochi minuti all'indirizzo WhatsApp.
Liefersoftware & App per i conducenti
Accettazione ordini, hardware, configurazione.
I conducenti possono utilizzare l'app sul proprio cellulare?
Sì, l'app per autisti funziona su qualsiasi smartphone Android o iOS. Non è necessario alcun hardware speciale: l'autista installa l'app e accede con le proprie credenziali.
Quanto tempo richiede la configurazione dell'Liefersoftware?
La maggior parte dei clienti è pronta a partire entro 1-2 ore. L'importazione del menu da Excel, l'accoppiamento della stampante e il riconoscimento del chiamante vengono configurati in questo lasso di tempo. Per configurazioni più complesse (multi-sede, layout di stampa personalizzati) pianifichiamo insieme un tempo maggiore.
Di quale hardware ho bisogno per l'Liefersoftware?
Un normale computer (Windows o Mac) per l'accettazione degli ordini, una stampante per scontrini (ad es. Epson TM-T20 o Star TSP143) e smartphone per i conducenti per l'app autista. Opzionale: box ISDN/SIP per il riconoscimento del chiamante. Verifichiamo gratuitamente l'hardware esistente prima dell'acquisto.
Kapy funziona anche in parallelo a Just Eat e Smood?
Sì, è addirittura consigliato. La strategia ibrida prevede di mantenere le piattaforme per l'acquisizione di nuovi clienti e di utilizzare Kapy per una gestione efficiente del ristorante e per attirare i clienti abituali sulla tua pagina di ordinazione diretta. In questo modo risparmi sulle commissioni per gli ordini ricorrenti senza perdere la portata della piattaforma. Maggiori informazioni sulla strategia ibrida →
Prezzo e contratto
Quanto costa e come si può disdire?
Liefersoftware applica commissioni sugli ordini?
No. Kapy costa CHF 349.- all'anno, prezzo fisso, nessuna commissione sul fatturato o sugli ordini. Piattaforme come Just Eat o Smood applicano una commissione del 14-30% su ogni ordine; con Kapy l'intero fatturato rimane al ristorante.
Posso disdire mensilmente o solo annualmente?
La licenza Liefersoftware viene fatturata annualmente (CHF 349.-/anno) e può essere disdetta fino a 30 giorni prima della scadenza, altrimenti si rinnova automaticamente per un altro anno. Non c'è una durata minima oltre l'anno in corso, né clausole scritte in piccolo.
Il sistema di cassa è conforme alla normativa MWST per la Svizzera?
Sì. Il sistema di cassa Kapy è conforme alla legge sull'informatica fiscale (MWST) con Z-Rapport, accesso personale, piano dei tavoli, conservazione conforme a GoBD e ricevute secondo lo standard svizzero. Z-Rapport può essere esportato in qualsiasi momento per le verifiche fiscali.
Protezione dei dati e assistenza
Dove si trovano i dati, chi mi aiuta in caso di emergenza?
Dove vengono ospitati i dati del mio ristorante?
Su FADP / DSGVO -infrastruttura conforme all'UE (Hetzner Falkenstein, Germania) con backup svizzeri aggiuntivi. La decisione di adeguatezza Svizzera-UE è in vigore dal 15/01/2025, il che rende questo flusso di dati conforme all'FADP. L'accesso è crittografato, non vi è alcuna trasmissione di dati a terzi e puoi ricevere i tuoi dati in qualsiasi momento come esportazione.
In quali lingue è disponibile il software Kapy?
L'interfaccia del software è disponibile in tedesco, mentre le pagine di ordinazione per i tuoi clienti finali possono essere fornite in tedesco, francese, italiano e inglese. L'assistenza telefonica e via e-mail è disponibile in tedesco e inglese.
Con quale rapidità risponde l'assistenza?
WhatsApp Le richieste vengono solitamente evase dal lunedì al venerdì nel giro di pochi minuti, mentre le e-mail inviate a [email protected] vengono evase entro lo stesso giorno lavorativo. In caso di guasti critici, è disponibile un'assistenza immediata via telefono (078 232 22 39). Parlerai direttamente con lo sviluppatore, non con un call center.
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